泉州永春：九旬老人办事难 农信上门解忧烦
中新网福建新闻7月27日电(林仙春)对于常年卧病在床、行动不便的高龄老人而言，到银行柜台“露个脸”往往成为一道难以逾越的“门槛”。近日，在泉州永春，一场“特事特办”的上门金融服务，为当地一位90岁卧床老人解了燃眉之急，也让普惠金融的暖意流淌在乡邻心间。
这位老人因年事已高且长期患病，无法亲自前往网点办理必需的业务。而根据规定，该业务需本人到场核验身份，家属无法代为办理，这让一家人犯了难。得知这一特殊情况后，永春农信联社岵山社没有拘泥于“坐等群众上门”的传统模式，而是迅速启动特殊群体上门服务机制。
在严守风控底线、确保合规操作的前提下，该社指派两名业务骨干组成专项服务小组，携带全套业务资料，主动将服务窗口“搬”到了老人家中。工作人员放缓语速，耐心向老人讲解流程，细心核对信息、采集影像，全程规范留痕，在保障资金安全的同时高效办结了所有手续。
“原以为要折腾一趟，没想到他们直接上门了，真是帮了大忙！”老人家属对这次贴心服务连连道谢。在他们看来，这不仅解决了实际困难，更传递出本土金融机构的责任与温度。
作为扎根县域的农村金融机构，永春农信联社近年来持续聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的“急难愁盼”问题，将适老化服务改造与常态化上门服务相结合，主动下沉服务重心，变“群众跑腿”为“员工跑腿”。
永春农信联社相关负责人表示，下一步将继续坚守“为民服务”初心，细化便民举措，不断提升特殊群体的金融服务体验，以更有温度、更接地气的实际行动，守护辖区百姓的金融需求，擦亮本土农信的民生底色。(完)
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